Resi e rimborsi

Se qualcosa è andato storto è possibile restituire l'articolo entro 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo asterladies@gmail.com

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni sul ritiro presso l'indirizzo che indicherai.

Purtroppo, per gli articoli personalizzati in base alle scelte del cliente finale, oppure realizzati in serie seguendo lo stesso principio, non possono essere soggetti a reso, a meno che non ci sia un effettivo errore di manifattura.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso (in genere occorrono dai 5 ai 10 giorni lavorativi).